Última actualización: 24 de julio de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, SULTANA PACKAGING, S.A. de C.V.; CARTONAJES SULTANA, S. de R.L. de C.V.; y SULTANA PACKAGING CORP., en lo sucesivo denominadas conjuntamente como “SULTANA PACKAGING GROUP” o “los Responsables”, ponen a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad.
Cada una de las empresas antes mencionadas será responsable de los datos personales que recabe y trate dentro del ámbito de sus respectivas operaciones y de la relación que mantenga con la persona titular.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad y para la atención de solicitudes relacionadas con datos personales, los Responsables señalan como domicilio: Carretera Tijuana–Tecate km 160 y Avenida Palmera núm. 12341, Fideicomiso El Florido, Tijuana, Baja California, México.
El medio de contacto para asuntos relacionados con la protección de datos personales es:
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Cuando la persona usuaria conversa con el asistente virtual del sitio, se conserva el contenido de esa conversación —las preguntas escritas y las respuestas del asistente—, la página desde la que se abrió el chat, el idioma y un identificador aleatorio que únicamente sirve para agrupar los mensajes de una misma conversación y que no identifica a la persona por sí solo. Esta información se utiliza para atender la solicitud, mejorar las respuestas del asistente y dar seguimiento comercial cuando la persona proporciona sus datos de contacto. Solicitamos no escribir en el chat datos sensibles ni información confidencial.
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Los Responsables no recaban intencionalmente datos personales sensibles mediante los formularios disponibles en el sitio web.
Solicitamos a las personas usuarias que se abstengan de proporcionar información relacionada con su estado de salud, origen racial o étnico, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, preferencia sexual o cualquier otro dato que pueda considerarse sensible.
En caso de que una persona proporcione voluntariamente este tipo de información sin que haya sido solicitada, los Responsables procurarán eliminarla cuando no resulte necesaria para atender la solicitud.
Los datos personales recabados mediante el sitio web serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
Estas finalidades son necesarias para atender las solicitudes realizadas a través del sitio web.
De manera adicional, los datos personales de contacto podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
La persona titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades enviando un correo electrónico a privacy@sultanapkg.com. En el asunto deberá indicar: “Limitación de comunicaciones comerciales”.
La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no afectará la atención de solicitudes, cotizaciones o servicios. Cuando se utilicen formularios para obtener autorización para el envío de publicidad o promociones, el consentimiento deberá solicitarse mediante una opción independiente y voluntaria.
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, después de haberse puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, la persona titular consiente su tratamiento para las finalidades primarias aquí descritas.
El consentimiento para finalidades secundarias podrá ser negado o revocado en cualquier momento mediante el correo electrónico privacy@sultanapkg.com o utilizando los mecanismos para cancelar la suscripción incluidos en las comunicaciones electrónicas.
La persona titular podrá retirar su consentimiento sin efectos retroactivos, siempre que el tratamiento no sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual o derivada de la relación existente con alguno de los Responsables.
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Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a obligaciones de privacidad, seguridad y confidencialidad aplicables.
Los datos personales podrán compartirse entre SULTANA PACKAGING, S.A. de C.V.; CARTONAJES SULTANA, S. de R.L. de C.V.; y SULTANA PACKAGING CORP., cuando sea necesario para atender una solicitud, canalizar una cotización, prestar un servicio o mantener una relación comercial.
Las comunicaciones de información entre empresas pertenecientes al mismo grupo podrán realizarse cuando operen bajo procesos y políticas internas compatibles de protección de datos personales.
Asimismo, los datos podrán transferirse sin necesidad de obtener consentimiento adicional cuando:
Fuera de los casos permitidos por la legislación aplicable, los Responsables no realizarán transferencias de datos personales que requieran consentimiento sin obtener previamente la autorización correspondiente. Las transferencias entre empresas del mismo grupo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas pueden efectuarse sin consentimiento adicional en los supuestos previstos por la ley.
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Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a privacy@sultanapkg.com. La solicitud deberá contener:
Los Responsables comunicarán la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, contado a partir de la recepción de la solicitud. Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. Los requisitos y plazos anteriores corresponden a los artículos 28 a 31 de la ley vigente. El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito; únicamente podrán cobrarse los costos razonables de reproducción, copias o envío que resulten aplicables.
La persona titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a privacy@sultanapkg.com. En el asunto deberá indicar: “Revocación del consentimiento”. La solicitud deberá señalar:
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Los Responsables mantendrán medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
El personal y los proveedores que intervengan en cualquier etapa del tratamiento deberán mantener la confidencialidad de los datos personales, incluso después de finalizar su relación con los Responsables.
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las comunicaciones que correspondan de conformidad con la legislación aplicable.
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El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado como consecuencia de:
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Correo electrónico: privacy@sultanapkg.com
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